Mit Benutzerrollen legen Sie fest, wer in Ihrem Team welche Aufgaben in Mirakl (Backoffice) erledigen darf. So stellen Sie sicher, dass Mitarbeiter nur Zugriff auf die Bereiche haben, die sie für ihre Arbeit benötigen (z. B. nur die Buchhaltung oder nur der Kundenservice).
Sie verwalten Ihre Teammitglieder direkt in der Mirakl-Plattform unter:
Einstellungen > Benutzer
Rolle | Was darf der Benutzer? |
Store Administration | Der "Chef-Zugang": |
Inventory Management | Darf Produkte anlegen, Preise ändern und Lagerbestände aktualisieren. |
Order Management | Darf Bestellungen einsehen, den Versand bestätigen und Retouren bearbeiten. |
Accounting | Hat Zugriff auf Rechnungen, Auszahlungsberichte und Finanzdokumente. |
Support | Kann Nachrichten von Kunden beantworten und bei Problemen mit Bestellungen helfen. |
Mehrfach-Rollen:
Ein Nutzer kann mehrere Rollen gleichzeitig haben (z. B. Support + Order Management).
Der Administrator:
Mindestens eine Person in Ihrem Shop muss immer die Rolle "Store Administration" haben, damit Sie sich nicht selbst aussperren.
Zugang entziehen:
Wenn Sie einem Nutzer alle Rollen wegnehmen, kann dieser sich nicht mehr einloggen. Dies ist sinnvoll, wenn ein Mitarbeiter das Unternehmen verlässt. (Um die Protokollierung in Mirakl sicherzustellen, ist ein komplettes Löschen eines Users für aktive Verträge nicht möglich.)
Eine detaillierte (englische) Anleitung finden Sie in der Mirakl-Hilfe.
Damit Sie nicht von E-Mails überflutet werden, aber dennoch keine wichtigen Ereignisse (wie neue Bestellungen oder Kundennachrichten) verpassen, können Sie Ihre Benachrichtigungen in Mirakl für jeden Benutzer einzeln anpassen.
Klicken Sie im Backoffice auf Ihr User Symbol (oben rechts).
Wählen Sie den Punkt Persönliche Einstellungen.
Themen auswählen: Sie sehen verschiedene Kategorien (z. B. "Bestellungen" oder "Angebote").
Klicken Sie auf den kleinen Pfeil, um alle Einzelbenachrichtigungen einer Kategorie anzuzeigen.
Anpassen:
Aktivieren: Schieberegler nach rechts (farbig).
Deaktivieren: Schieberegler nach links (grau).
Damit Sie wichtige Änderungen zu Ihrem Shop nicht verpassen aktivieren Sie dort immer die "Operator News" und die darunter liegenden "General news and updates"
Dazu aktivieren Sie unter Communication preferences in der Zeile “Operator News” (Setzen Sie den Schieberegler auf aktiv.)
Das gleiche machen Sie mit den dann darunter erscheinenden "General news and updates"
Stellen Sie ausserdem sicher, dass wichtige Meldungen (z. B. über neue Kundenanfragen oder Bestelleingänge) immer bei den zuständigen Mitarbeitern ankommen.
Nur so können Sie schnell reagieren und ein positives Einkaufserlebnis sicherstellen.
Weiteren Fragen? Schreiben Sie uns gleich hier: