• Update “Marketplace Quality Control 3.0” (ab 1. Januar 2026)
  Die Rücksendungsquote (Return Rate) wird nicht Teil der MQC 3.0 und führt nicht zu Sperrungen, wird aber weiterhin überwacht. Die Quote verspäteter Versand (Late Shipment Rate) wird ab dem 01.01.2026 ohne den bisherigen 24h-Puffer bei der Berechnung herangezogen. Rückerstattungen bei Vorauskasse-Bestellungen sind durch die Angabe eines Grunds möglich.
• Kosten für Retouren und Erstattungen
  Bei Retouren müssen die initialen Versandkosten des Hinversands vollständig an den Kunden erstattet werden.Die Kosten für den Rückversand können dem Kunden in Rechnung gestellt bzw. vom Erstattungsbetrag abgezogen werden (optional).
• Einstellungen für Feiertage/Betriebsurlaub
  Den passenden Artikel dazu finden Sie hier Feiertage und Urlaub 
  Beachten Sie dies in der Umsetzung auch unbedingt für Ihren Verkauf über FDS OCI, sofern Sie diesen Verkaufskanal nutzen.
  Die Feiertage  25.12.2025, 26.12.2025 und Neujahr 01.01.2026 sind in Mirakl als Business Holiday gespeichert und werden somit auf die Berechnung der Versandfrist aufgeschlagen.

• ElektroG-Fehlerbehebung:
  Das Legal Dashboard (Tabellen "Product Content", "Produkt Vorschriften", "EAR relevante Angebots/ Produktdaten") wurde um die Spalte "Aktives Angebot" erweitert, um die Priorisierung der Fehlerbehebung bei aktiven Produkten zu erleichtern (Filterung nach "ja").
• Vorauskasse-Stornierung:
  Bestellungen per Vorauskasse werden bei ausbleibender Zahlung künftig automatisch nach 21 Tagen storniert. Ein neuer Rückerstattungsgrund ("Ware nicht mehr verfügbar - Vorauskassezahlung") für verspätete Zahlungen wird nicht in der Qualitätsmessung berücksichtigt.
• IMEI-Erfassung beim Versand:
  Im Mirakl-Versandprozess kann nun die IMEI (International Mobile Equipment Identity) erfasst werden, um einen eindeutigen Herkunftsnachweis zu führen und Retourenprüfungen zu vereinfachen.
• Fehlerreporting bei Angebotsimporten:
  Das Fehlerreporting für Angebotsimporte in Mirakl wurde verbessert, sodass Verkäufer über den Info-Tooltip die "Zeilen mit Fehlern" einsehen und den detaillierten Fehlerbericht herunterladen können.
• Massen-Download von Rechnungen:
  Kundenrechnungen (und andere Dokumente) können nun gesammelt über die Mirakl API heruntergeladen werden. Hierfür sind ein gültiger API-Key und die Verwendung von drei spezifischen APIs (OR11, OR72, OR73) erforderlich.
• Pflichtfeld "Tastaturlayout":
  Das Attribut "Tastaturlayout" (z. B. QWERTZ) ist ab sofort ein Pflichtfeld für neue und aktualisierte Produkte in bestimmten Kategorien (z. B. Laptops, Tastaturen), um die Datenqualität zu erhöhen, Kundenbeschwerden/Retouren zu reduzieren und die Sichtbarkeit zu verbessern.

• Fehlerhafte Sendungsverfolgung im Seller Portal (Update):
  Eine neue Tabelle im Seller Portal zeigt jetzt nur die aktuellen, noch nicht korrigierten fehlerhaften Sendungsnummern an, um die Korrektur zu vereinfachen.
• Übermitteln von Platzhaltern und Neuanlage von Frachtführern:
  Die Verwendung von Platzhaltern oder falschen Sendungsnummern ist ein Verstoß gegen die Plattformregeln, der zu Verwarnungen oder sogar zur Shopsperrung führen kann.
  Zudem wurden neue Versanddienstleister wie DSV und Köster & Hapke hinzugefügt.
• Relevante Kategorien EDA (European Data Act):
  Seit dem 12. September 2025 ist der neue „European Data Act“ der EU in Kraft, daher würden wir Sie bitten, das Daten-Mapping für bestimmte Produktkategorien, die unter diese Verordnung fallen,zu erweitern.
• Umstellung auf automatischen Statuswechsel in Mirakl:
  Ab der 41. Kalenderwoche (6. bis 10. Oktober 2025) werden die Statuswechsel auf „Versandt“ und „Empfangen“ in Mirakl basierend auf den Trackingdaten automatisiert, um die Genauigkeit und Effizienz zu verbessern.
• Neuer Retourenprozess in Mirakl (Mirakl Return Feature): Ab dem vierten Quartal 2025 wird ein neuer Retourenprozess eingeführt, der es Kunden ermöglicht, Retouren direkt über die Website einzustellen, Sie können diese Retouren dann mit verschiedenen neuen Status über den Bereich „Bestellungen“ in der Mirakl-Plattform verwalten.

• Klärung der Rückgaberegelung:
  Eine „Versiegelung“ oder „Schutzhülle“ ist eine direkte Sicherung an der Ware, die bei Beschädigung zum Ausschluss des Rückgaberechts führt. Der normale Versand- oder Umkarton gilt jedoch nicht als solche, um Kunden die Überprüfung der Ware zu ermöglichen, ohne das Rücktrittsrecht zu verlieren.
• Neues Feature im Seller Portal:
  Im Service-Dashboard des Seller Portals gibt es eine neue Tabelle namens „Ihre Aufträge mit falsch hinterlegter Sendungsnummer“. Diese zeigt fehlerhafte oder ungültige Sendungsnummern an, die Sie umgehend korrigieren sollten, um die Kundenzufriedenheit zu erhöhen.
• Erweiterter Fehlerbericht für inaktive Angebote:
  Fehler im Legal-Dashboard werden nun auch für inaktive Produkte angezeigt, was Ihnen eine proaktive Datenpflege ermöglicht. Wir empfehlen Ihnen, die neuen Fehler zu beheben oder Produkte, die nicht mehr angeboten werden, zu löschen.

• Mirakl Datenbank-Upgrade am 31. Juli:
  Zwischen 02:00 und 03:00 Uhr MEZ kommt es zu einer einstündigen Serviceunterbrechung der Back-Office-Zugänge, API-Dienste und Webhook-Lieferungen aufgrund eines Datenbank-Upgrades auf PostgreSQL Version 17. Nach dem Upgrade profitieren Sie von erhöhter Datensicherheit, verbesserter Stabilität und erweiterten Datenverarbeitungsfunktionen.
  
• Ausschluss vom Rückgaberecht für auftragsbezogene Fertigung: 
  Artikel, die nach Bestellabschluss individuell gefertigt werden ("Built to order"), können künftig vom 14-tägigen Rückgaberecht ausgeschlossen werden. Dazu müssen Sie im Produktupload das Attribut "Auftragsbezogene Fertigung (vom Umtausch ausgeschlossen)" mit dem Wert "X" kennzeichnen. Beachten Sie, dass dies nur für berechtigte Ausnahmefälle gilt; Missbrauch wird sanktioniert.
• Urlaubszeit:
  Eine temporäre Schließung des Shops bei Betriebsurlaub ist über den mirakl Menüpunkt Einstellungen => Shop unter “Geschlossen” möglich wenn alle Aufträge und Nachrichten fertig bearbeitet sind. 
• Anpassungen Legal Dashboard (Kategorieüberschreibungen):
  Am 25.07.2025 wurde das Segment um eine Spalte erweitert, die angibt, ob eine Kategorie von Conrad oder einem Marktplatzteilnehmer stammt. Dies soll die Auswahl und Übernahme von Kategorien in Ihrer Produktkonfiguration oder die Anpassung des Mappings in Ihrem Mirakl-Konto erleichtern. Informationen zu überschriebenen Kategorien finden Sie im Legal Dashboard des Seller Portals.

• E-Invoicing ab Juli 2025:
  Conrad Marketplace stellt auf E-Rechnungen um; Kunden können zwischen ZUGFeRD und X-Rechnung wählen, während Partner die gewählte Form per BCC erhalten und sich der Rechnungsnummernkreis ändert.
• Seller Portal - Inaktive Angebote:
  Im Produkt Dashboard des Seller Portals sind jetzt Ihre inaktiven Angebote mit Performance-Daten wie Bestand, PDP Views und Umsatz einsehbar, um Ihr Business zu optimieren.
• Seller Portal - Stornierte/abgelehnte Auftragspositionen:
  Ein neues Reporting im Service Dashboard zeigt Ihnen stornierte und abgelehnte Auftragspositionen sowie eine entsprechende Quote, mit detaillierten Übersichten.
• Rechnungsstellung durch Conrad:
  Für Kunden, die Rechnungen von Conrad bevorzugen, gibt es einen neuen Bestellweg; die Abwicklung für Sie als Partner bleibt jedoch unverändert.
• Produktbilder und BFSG:
  Ab dem 28.06.2025 passt Conrad die Bilddarstellung an das Barrierefreiheitsstärkungsgesetz an, aber für Ihre Marketplace-Listungen ändert sich grundsätzlich nichts; stellen Sie weiterhin Ihre Produktbilder wie gewohnt bereit.
• Lösen von Ereignissen:
  Markieren Sie Ereignisse im System erst als gelöst, wenn tatsächlich eine Lösung gefunden wurde; Conrad behält sich bei Missachtung Konsequenzen vor.
• Vorauskasse-Bestellungen:
  Bei Vorauskasse-Bestellungen ist die Lieferadresse im Status „Abbuchung in Bearbeitung“ erst nach Zahlungseingang sichtbar;
  Anfragen des Kunden zum Verbleib der Ware beantworten Sie bitte in der mirakl-Bestellung, dass die Ware erst verschickt werden kann, sobald die Zahlung vorliegt.
• Partner Request nutzen:
  Bitte richten Sie Anfragen ausschließlich über das Partner Request Formular und nicht direkt an Customer Care.
• Reminder Neue AGB (ab 30.06.2025):
  Die neuen AGB V4.3.11 treten in Kraft und beinhalten ein 14-tägiges Rückgaberecht für Kunden sowie die Pflicht zur Lieferscheinbeilage; ein Widerspruch führt zur Kündigung des Vertragsverhältnisses, und eine Anpassung Ihrer eigenen Marktplatz AGB wird empfohlen.

• Produkt-Neukategorisierung: Einige Produkte wurden neu kategorisiert. Überprüfen Sie Ihr Legal Dashboard ("Produkte mit überschriebener Kategorisierung") und Performance Dashboard (Preisvergleich, Provisionen) und passen Sie Ihren Produktfeed an.
• Mindestgröße für Bilder/Assets: Ab 01.05.2025 müssen alle Produktbilder, Illustrationen, Symbole etc. mindestens 500px (lange Seite) groß sein, sonst werden sie abgelehnt (Produktanlage weiterhin möglich, aber mit Warnung).
• Mirakl SDK Repository: Das alte Mirakl Repository (artifactory.mirakl.net) wird am 30. April abgeschaltet. Wechseln Sie zum neuen Repository (https://packages.mirakl.net/), um Unterbrechungen zu vermeiden.

1. Conrad Marktplatz Aktualisierungen: Verkäufer werden an Aktualisierungen für Produktoptimierung, Versand und Marken-Uploads erinnert, einschließlich automatischer Inhaltsempfehlungen und einer Überarbeitung der Mirakl-Versandlösung.
2. Produktdaten und Feeds: Es werden Optimierungstipps gegeben, Hinweise gegeben, bezüglich Produkten die nicht gefunden werden und bald nicht mehr ohne EAN akzeptiert werden und die entscheidenden Unterschiede zwischen den API-Endpunkten OF01 und OF24 für Angebots-Uploads hervorgehoben.
3. PlentyOne Plugin Abkündigung: Das PlentyOne x Conrad Plugin wird auslaufen, mit Support-Ende am 1. März 2025 und endgültiger Abkündigung am 1. April 2025.
4. ElektroG Erinnerung: Verkäufer werden an die ElektroG-Konformitätsanforderungen und die mögliche Sperrung nicht konformer Angebote erinnert.
5. Neue AGB (Version 4.3.10): Die AGB Version 4.3.10 wird am 1. April 2025 in Kraft treten und erfordert die Zustimmung der Verkäufer. Wesentliche Änderungen betreffen Sanktionslistenprüfungen, unzulässige Produkte und Betrugsprävention.

Conrad dankt seinen Partnern für ein erfolgreiches 2024 und kündigt für 2025 die Weiterentwicklung des Marktplatzes mit Fokus auf Kundenzufriedenheit, Datenqualität und digitale Services an. Wichtige Punkte:

• Feiertagsregelung (23.12.24-03.01.25): Partner können ihre Versandzeiten anpassen oder ihren Shop schließen. Die automatische Bestelllöschung wird temporär auf 10 Tage verlängert.
• Funkanlagengesetz (FuAG): Ab 28.12.24 müssen alle neuen Produkte auf dem Conrad Marketplace den Anforderungen des FuAG entsprechen.
• Versandvorlaufzeit: "0" Tage Versand gilt nur für taggleiche Lieferung vor 17 Uhr.
• Tracking-IDs: Korrekte Tracking-IDs sind Pflicht, bevor Bestellungen als versandt markiert werden.